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Consulado de Colombia en Sídney

Preguntas frecuentes sobre el agendamiento de citas en el Consulado de Colombia en Sídney

 

¿Por qué mi solicitud de cita es "No exitosa" por Información "incompleta o inconsistente"?

Rta: En tu registro consular hay un domicilio o email que no está actualizado. Por ejemplo, sigue registrado tu lugar de residencia en Colombia y no lo has actualizado con tu domicilio en Australia.

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¿Qué debo hacer si no recuerdo la pregunta de seguridad o tengo problemas con la plataforma de registro consular?

Rta: Debes enviar un correo electrónico a contactenos@cancilleria.gov.co adjuntando un pantallazo del error y explicando el inconveniente que presentas.

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¿Puedo escoger la fecha y hora de mi cita?

Rta: No es posible, sin embargo, el sistema te asignará tu cita en la fecha y hora más próxima que esté disponible.

 

¿Puedo reprogramar para otra fecha u hora una cita que ya me fue asignada?

Rta: Si no puedes asistir a tu cita en la fecha y hora que te fue asignada, debes aplicar a una cita nuevamente. No es posible reprogramar la fecha y/u hora de una cita ya asignada.

 

¿Puedo solicitar cita telefónicamente o presencialmente en el consulado?

Rta: No es posible, debes acudir al instructivo de solicitud de citas y hacerlo por el canal adecuado.

 

¿Debo esperar un correo electrónico de confirmación para poder ir a reclamar mi pasaporte al consulado?

Rta: No es necesario que esperes un correo de confirmación para poder reclamar tu pasaporte. Después de 10 días hábiles (contados a partir de la fecha de tu cita) tu pasaporte ya estará disponible para que lo reclames en nuestras oficinas de lunes a viernes de 12:00 m a 1:00 pm presentando tu cédula de ciudadanía, contraseña vigente o pasaporte anterior.

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